Форма обратной связи
Свяжитесь с нами
Построение
и развитие мульти-функциональных
сервисных центров
О нас
Мы специализируемся на построении и развитии сервисных центров любой сложности: от монофункциональных до многофункциональных, выстроенных по принципам сквозных процессов.
Эффективная модель СЦ не только позволяет существенно сократить затраты, но и повысить скорость, прозрачность и уровень сервиса.
Ключевые компоненты ОЦО
- 1Структура
- 2Процессы
- 3Культура
- 4Технологии
- 5Показатели
- 6Кадры
Эффективная модель СЦ не только позволяет существенно сократить затраты, но и повысить скорость, прозрачность и уровень сервиса.
Портфель наших услуг
ПОСТРОЕНИЕ (КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ И ДЕТАЛЬНЫЙ ДИЗАЙН) И ВНЕДРЕНИЕ МОДЕЛИ СЦ
БЕНЧМАРКИНГ, ОЦЕНКА ЗРЕЛОСТИ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ,
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ СЦ
ПОВЫШЕНИЕ УРОВНЯ СЕРВИСА И ПРОЗРАЧНОСТИ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ СЦ
РАСШИРЕНИЕ ПЕРЕЧНЯ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ СЦ (ПЕРЕВОД НОВЫХ ПРОЦЕССОВ В СЦ)
ВНЕДРЕНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ И ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СЦ, ВНЕДРЕНИЕ GBS CONTROL TOWER
ВЫБОР И ВНЕДРЕНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ АВТОМАТИЗАЦИИ НА БАЗЕ СЦ (AI, RPA, АСУРВ И ДР.)
Профиль нашей команды
Профиль нашей команды
- Широкий опыт реализации различных проектов по построению и развитию СЦ (20+ проектов за последние 5 лет) как с низкой численностью, так и высокой (1000+ ПШЕ)
- База знаний, охватывающая российские и международные лучшие практики
-
Участие и выступление на различных конференциях и семинарах
- Глубокая индустриальная экспертиза (металлургическая и горнодобывающая индустрии, финансовый сектор, розничная торговля, производство товаров народного потребления и др.)
Новости
18.04.2024
15.02.2024
16.01.2024
13.04.2023
Контакты
- Партнер, руководитель практики повышения эффективности финансовой функции
-