-->
О нас
Мы помогаем компаниям формировать сильную коммерческую и маркетинговую стратегию, трансформировать операционные модели и процессы, запускать новые продукты и цифровые каналы продаж.
Отраслевая направленность:
Отраслевая направленность:
- FMCG / Ритейл
- Металлургия / Горнодобывающая промышленность
- Машиностроение
- АПК (агропромышленный комплекс)
Услуги
Стратегия и трансформация коммерческой функции
- Разработка функциональных стратегий
- «Go-to-market» стратегии
- Организационная трансформация
- Цифровые стратегии
- Поиск новых бизнес моделей
- Разработка мероприятий по повышению эффективности функций
- Разработка КПЭ и системы мотивации
- Создание партнёрской экосистемы
Улучшение клиентского опыта
- Маркетинговые исследования
- Voice of customer & CJM
- Формирование уникального торгового предложения
- Методология управления клиентской базой
- Программа лояльности
Цифровизация коммерческой функции
- Пилотирование и прототипирование новых процессов, сервисов и услуг
- Разработка подходов к управлению и ИТ архитектуры
- Внедрение CRM
- Внедрение IBP в различных блоках
- Обновление ERP
- Чат боты и диджитал технологии
Проекты
В области повышения эффективности продаж и маркетинга
Клиент: Крупнейший ритейлер
Цель и предпосылки проекта
Повышение эффективности административно-управленческого персонала функций «Коммерция» и «Категорийный менеджмент» для создания smart организации
Периметр проекта включал анализ функций:
- категорийный менеджмент
- промо
- ценообразования, ассортимент, планограммы и layout
- управление СТМ
- бэк-офис
Способ решения
- Проведение 50+ глубинных интервью с руководителями функциональных направлений
- Проведение фотографий рабочего дня (ФРД) сотрудников
- Анализ организационной структуры, выявление дублирующихся функций и нецелевого функционала
- Анализ кросс-функциональных элементов операционной модели
- Проведение бенчмаркинга с ключевыми конкурентами
- Формирование «длинного» и «короткого» списка оптимизационных инициатив и расчет модели окупаемости
Результат
- Повышение производительности 25+ %
- Сформирован портфель цифровых проектов
- Разработана дорожная карта инициатив для внедрения из «короткого» списка, включающая окупаемость инвестиций
Клиент: Крупнейший FMCG производитель
Цель и предпосылки проекта
- Поиск лучших практик и бизнес-моделей для улучшения управления категорией напитков
- Потеря доли рынка, давление со стороны локальных производителей и СТМ федеральных сетей
Способ решения
- Внутренний и внешний конкурентный бенчмаркинг
- Анализ данных с использованием продуктов ТеДо и партнеров (ФТС, TurboSearch, ТеДо Data Lake, ТЕК-Торг)
-
Формирование гипотез по направлениям:
- структура себестоимости
- бизнес-модель
- использование финансовых инструментов
- логистика
- управление ассортиментной матрицей
- рынок СТМ и его потенциал
- рынок гос. закупок и его потенциал
Результат
-
Актуализирована стратегия категории напитков, куда включены результаты
бенчмаркинга:
- Конкурентная среда и возможности Клиента
- Ключевые инициативы и их эффекты
- Барьеры и ограничения их внедрения
- Новые бизнес модели, которые можно рассмотреть в долгосрочном периоде
Клиент: Крупная металлургическая компания
Цель и предпосылки проекта
- Потеря маржинальности при продажах через внешних дистрибьюторов
- Несоответствие модели обслуживания требованиям клиентов
Способ решения
- Создание дистрибуционной модели продаж и маркетинга
- Формирование новой методологии исследования рынка
- Внедрение клиентской сегментации
- Формирование уникального ценностного предложения по сегментам: определение ключевых сервисов и продуктов по каждому сегменту
- Анализ работы контактного центра и поиск точек повышения эффективности
- Разработка банковской экосистемы для кредитования клиентов
- Запуск онлайн и офлайн маркетинговой кампании
- Оценка эффективности медиаканалов для продвижения
- Пилотирование дистрибуционной модели на примере 1 продукта и региона
Результат
- Эффект пилота:
- 100% рост продаж
- 100% рост потенциальной клиентской базы
- +30% новых потребителей
- +20% доля в кошельке клиента
- Сокращение времени от оплаты до отгрузки продукции с 72 часов до 12 часов
- Разработана новая целевая модель работы Контактного центра
- Создана банковская экосистема для кредитования клиентов
- Принято решение о тираже дистрибуционной модели
Клиент: Крупная металлургическая компания (активы в РФ и Европе)
Цель и предпосылки проекта
- Актуализация ИТ стратегии для дальнейшей цифровизации продаж и маркетинга
- Границы проекта: активы в РФ и Европе
Способ решения
-
Анализ текущих и разработка целевых процессов на основе:
- Проведения более 10 воркшопов
- Проведения более 10 глубинных интервью
- Интервью с ключевыми сотрудниками
- Сбор более 250 функциональных и бизнес-требований
- Описание более 100 интеграционных точек
- Разработка ИТ инфраструктуры
Результат
- Обновленна ИТ стратегия на базе целевых процессов
-
На базе целевых процессов разработаны:
- План цифровизации продаж и маркетинга на базе SAP
- CPQ
- CRM
- Интернет магазин
- Разработаны детальные роадмэпы для каждой системы и разработан проект организационной структуры для внедрения
Клиент: Крупная горнодобывающая компания
Цель и предпосылки проекта
- Трансформация функции сбыта: департаменты продаж, маркетинга, а также бэк-офиса на комбинатах
Способ решения
- Диагностика организационной модели функции сбыта и маркетинга
- Разработка методики сегментации клиентов и стратегии по каждому клиентскому сегменту
- Разработка оптимальной модели обслуживания для каждого клиентского сегмента
- Разработка целевой операционной модели и оптимизация процессов бэк-офиса
- Разработка методики ценообразования
- Разработка мероприятий по усилению функции маркетинга (архетипы, роли, интерфейсы взаимодействия и орг. оформление)
Результат
- Актуализирована стратегия сбыта на 5 лет
- Разработан дифференцированный подход к обслуживанию клиентов в зависимости от клиентского сегмента и матрицы сервисов
- Повышена эффективность работы бэк-офиса
- Реализованы инициативы по повышению эффективности функции маркетинга
- Внедрена новая методика ценообразования
Новости, публикации и полезные материалы
Продукты
Исследовательский продукт СВЕРХНОВА — это ценный инструмент для принятия стратегических решений в ключевых бизнес-направлениях:
• Закупки
• Управление цепями поставок
• Коммерция и продажи
• Закупки
• Управление цепями поставок
• Коммерция и продажи