Компания «Технологии Доверия» провела исследование «Оценка эффективности ИТ», где рассмотрела ключевые метрики, подходы и практики, влияющие на повышение результативности ИТ-функций в разрезе двух больших направлений: операционная деятельность и разработка.

Комплексная оценка эффективности ИТ позволяет компаниям отслеживать рентабельность инвестиций в ИТ и обеспечивать их соответствие бизнес-целям, а также влиять на возможности для оптимизации затрат, скорость и качество процессов, время выпуска продуктов на рынок, удовлетворенность пользователей.

За объективной оценкой уровня крупные компании все чаще обращаются к внешним подрядчикам, около 1/3 крупных компаний делают это регулярно — не реже 1 раза в год.

Немаловажным фактором для повышения эффективности ИТ-функции — является использование технологий «Индустрии 4.0», таких как: облачные сервисы, Low-code/No-code-платформы или RPA, искусственный интеллект. Они позволяют обеспечить достаточную скорость и автономность разработки ИТ-решений, сокращают рутину, минимизируя риски и обеспечивая масштабируемость, необходимую для бизнес-задач.

Согласно опросам, большинство руководителей считает, что именно технология искусственного интеллекта должна быть той технологией, в которую компаниям необходимо инвестировать больше. Ожидания увеличения ИТ-бюджетов на ИИ варьируются от 4,6% до 7,6%. Однако, даже при широком внедрении искусственного интеллекта в различных отраслях, только 26% компаний ощущают ценность от проектов по внедрению ИИ.