Форма обратной связи
Свяжитесь с нами
Форма обратной связи
Свяжитесь с нами
Наш подход
Цифровизация бизнес-процессов управления персоналом
Любая трансформация начинается с людей. Управление человеческими ресурсами с каждым годом становится все более важным аспектом в развитии бизнеса. В условиях сложившихся трендов на рынке внутренние HR-службы переходят от простого обслуживания к стратегическому партнерству, играя значимую роль в бизнесе.
Наш подход к повышению эффективности HR-функции клиентов основан на синергии от реализации 3-х ключевых принципов: комфортный путь сотрудника и кандидата, человекоцентричность HR-процессов и data-driven подход в управлении HR. Внедрение новых концепций в организации начинается с цифровизации внутренних HR-процессов.
Цифровизация процессов в области управления человеческими ресурсами способствует не только ускорению сбора и обработки данных, но и подготовке прозрачной и точной информации для всех заинтересованных сторон. Наша команда готова помочь с полным циклом выстраивания процессов от разработки методологии до их автоматизации.
Услуги
Услуги
Оптимизация и автоматизация HR-процессов
- Анализ и описание текущих бизнес-процессов в части HR-блока
- Разработка рекомендаций по стандартизации, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов
- Разработка целевых схем бизнес-процессов HR-функции
- Формирование технического задания на разработку, внедрение и доработку систем автоматизации управления персоналом, включая разработку бизнес-требований, функциональных и нефункциональных технических требований
- Проведение сравнительного анализа уровня зрелости бизнес-процессов управления человеческими ресурсами и функций ОЦО
- Формирование инициатив по повышению эффективности HR процессов и дорожной карты их реализации
- Проведение генеративных сессий (воркшопов) со стейкхолдерами и исполнителя процессов для приоритизации инициатив, сбора обратной связи, обсуждения возможных улучшений бизнес-процессов
Проектирование и контроль качества внедрения систем управления персоналом
- Разработка целевой ИТ-архитектуры, помощь в выборе целевых решений для управления человеческими ресурсами
- Разработка технического задания на разработку, внедрение, интеграцию систем управления человеческими ресурсами
- Внедрение целевых систем управления человеческими ресурсами
- Разработка тестовых примеров и проведение приемочного тестирования
- Разработка обучающих материалов, пользовательских инструкций и проведение обучения
- Сопровождение внедрения и контроль качества на соответствие методологии, требованиям бизнеса и лучшим практикам
- Сбор статистики системных ошибок, анализ статистики и выявление наиболее критичных ошибок
- Анализ проектных решений и детального дизайна на предмет полноты и корректности описания настроек
- Анализ реестра и описания разработок с точки зрения возможности использования стандартного решения для реализации
- Анализ системных настроек и разработок, выявление областей для оптимизации ИТ-решения
- Разработка рекомендаций по оптимизации функционала ИТ-системы и их приоритизация
Исследование карты цифрового пути сотрудника (EJM) и карты цифрового опыта сотрудника (DEX)
- Построение карты цифрового пути сотрудника и его цифрового опыта (AS-IS EJM & DEX)
- Анализ внешнего EVP (employment value proposition) и отзывов сотрудников о бренде работодателя
- Анализ опыта кандидата в рамках процесса подбора / найма сотрудников с использованием метода «тайного соискателя» для разного уровня компетенций соискателей
- Анализ опыта взаимодействия сотрудников (из сформированного пула) с сервисами и опыта от участия в HR-процессах с использованием метода «фотография рабочего дня» (проведение наблюдения)
- Анализ цифрового пути сотрудников (из сформированного пула) в рамках HR-процессов: взаимодействие с внутренними корпоративными системами Компании для получения сервиса, включая их количество, удобство функционала и т.д.
- Идентификация и описание ключевых сервисов блока HR для сотрудника с указанием текущего и рекомендованного индекса удовлетворенности
- Формирование анкет и проведение опроса сотрудников (из сформированного пула) на предмет удовлетворенности от сервисов HR
- Идентификация и описание ключевых проблем и барьеров на карьерном треке сотрудников;
- Формирование инициатив по повышению эффективности HR процессов и дорожной карты их реализации
- Разработка целевых HR-процессов с точки зрения сотрудников (EJM TO-BE) и дорожной карты их реализации
- Формирование перечня метрик и источников данных для мониторинга эффективности процессов
- Разработка интерактивных дэшбордов и карты пути сотрудника для мониторинга и визуализации результатов
Метрики HR-процессов и КПЭ сотрудников. Сравнительный анализ и методологическая проработка
- Определение перечня метрик и ключевых показателей эффективности (КПЭ) для проведения сравнительного анализа
- Сбор данных для выполнения сравнительного анализа (включая системные и несистемные данные). Сравнение может быть выполнено как среди релевантных компаний на рынке, так и внутри компаний Группы / подразделений / функций для выявления «точек роста»
- Пересмотр значений метрик и КПЭ и выполнение сравнительного анализа в разрезе функций и бизнес-процессов
- Формирование требований к целевым витринам данных метрик и КПЭ и разработка макетов дашбордов
- Пересмотр методологии расчета метрик и КПЭ
- Подготовка рекомендаций по достижению целевых значений по показателям эффективности
- Разработка дорожной карты реализации рекомендаций по улучшениям (включая взаимосвязанные проекты и инициативы), в том числе для перехода на следующий уровень зрелости функции / процесса, с учетом их приоритетности и совокупного эффекта от применения. Дорожная карта может включать в себя детальное описание ИТ-инструментов и требований к персоналу в части применения ИТ-инструментов
Подбор систем автоматизации процессов HR-функции
- Сбор и формирование функциональных и нефункциональных технических требований к целевой системе
- Сбор и верификация самооценок соответствия заявленным требованиям от вендоров и проведение демонстраций функционала
- Приоритизация функциональных и нефункциональных технических требований
- Разработка тест-кейсов и взаимодействие с потенциальными вендорами для проведения демонстраций функционала
- Разработка скоринговой модели оценки и проведение оценки предложений от вендоров
Разработка методологии и MVP продукта по прогнозированию увольнений на базе ML
- Оценка уровня цифровой зрелости HR-процессов и разработка рекомендаций по его повышению
- Определение минимально необходимого порога для обеспечения критерия успешности отработки целевой прогнозной модели увольнений
- Проведение валидации входных показателей для модели
- Определение систем-источников, объема и глубины исторических данных для прогнозирования
- Разработка ML-модели, консолидация и загрузка входящих данных
- Опробирование результатов отработки модели, тестирование и внесение корректировок в алгоритмы
- Разработка интерактивного дэшборда для мониторинга и визуализации результатов прогнозирования увольнений
Проекты
- Подготовка описаний и схем процессов AS-IS: составлен каталог с 717 процессами пятого уровня и проведены более 40 интервью с ключевыми исполнителями и владельцами процессов
- Разработка схем целевых бизнес-процессов
- Проведение бенчмаркинга по 170 показателям
- Проведение 10 совместных воркшопов со средней оценкой от участников - 8,44
- Формирование функциональных требований, подлежащих реализации в целевых системах
- Разработка дорожной карты внедрения целевой архитектуры с более 100 рекомендаций
- Описание текущих бизнес-процессов подбора и адаптации с указанием входных/выходных данных и матрицы RACI
- Формирование инсайтов, выявленных в ходе обследования AS-IS состояния, и рекомендаций по повышению эффективности процессов с методологической, процессной, системной, ролевой и организационной точек зрения
- Описание целевого состояния бизнес-процессов подбора и найма персонала
- Формирование дорожной карты реализации предложеннных инициатив
- Сравнение текущего уровня зрелости развития ОЦО с другими, выполненный по единой методологии
- Сравнительный анализ по функциям «Бухгалтерский и налоговый учет» (включая методологическую функцию), «Управление персоналом», «Закупки»
- Формирование переченя выявленных «болевых точек» работы ОЦО (как внутренних, так и «заказчиков» услуг ОЦО)
- Формирование приоритезированного переченя инициатив по повышению качества обслуживания и уровня зрелости ОЦО
- Формирование дорожной карты внедрения инициатив
- Проведение семинара по лучшим практикам ОЦО
- Описание текущего бизнес-процесса в SAP HCM для пилотных ДО с указанием входных/выходных данных, ответственных за выполнение процесса, средств внутреннего контроля, нормативно-справочной информации, используемых объектов системы SAP HCM
- Описание разниц между пилотными ДО и прочими ДО
- Проведение внутреннего и внешнего сравнительного анализа
- Формирование переченя требований от ключевых пользователей и прочих вовлеченных сторон
- Формирование переченя рекомендаций по стандартизации, унификации и автоматизации бизнес-процесса
- Подготовка дорожной карты внедрения предложенных инициатив
- Разработка технического задания для целей дальнейшей автоматизации, включая подготовку
- справочники и мэппинги на объекты данных
- логика и взаимосвязь между объектами
- требования к контрольным и проверочным системам
- Подготовка тестовых примеров и сценариев реализованного функционала для функционального и приемочного тестирования
- Разработка тестовых рабочих прототипов инструмента self-service для мобильного приложения
- Разработка прототипа для функционального и приемочного тестирования
- Разработка обучающих материалов, роликов и протоколов по реализованному функционалу
- Формирование протокола проведения ОПЭ
- Сбор статистики системных ошибок, анализ статистики и выявление наиболее критичных ошибок
- Анализ проектных решений, реестра и описания разработок на предмет полноты и корректности, а также с точки зрения возможности использования стандартного решения для реализации
- Анализ системных настроек / разработок и выявление областей для оптимизации ИТ-решения
- Разработка рекомендаций по оптимизации функционала ИТ-системы и их приоритизация
- Подготовка перечня и методологическое описание КПЭ в разрезе процессов, попадающих в периметр анализа
- Расчет результатов Компании по КПЭ в разрезе процессов, попадающих в периметр анализа, с указанием среднего и лучшего значения по рынку
- Проведение детального анализа результатов и подготовка рекомендаций по оптимизации
- Подготовка предложений по дополнению/доработке рабочей документации с результатами диагностики текущего процесса УРВ
- Подготовка предложений по дополнению/доработке дорожной карты с инициативами по переходу к целевому процессу и оптимизации процессов
- Проведение сравнительного анализа (бенчмаркинга) по 170 показателям
- Подготовка рекомендаций по централизации и повышению эффективности процессов, включая разработку КПЭ и витрин данных
- Составление дорожной карты развития функции с более 100 рекомендаций
Контакты
- Анастасия Кабаева
-
Марина Корнякова
-
Екатерина Субботина