Екатерина Баталина

Екатерина имеет более 18 лет опыта в области управления персоналом, организационным дизайном и изменениями. Работала в крупнейших консалтинговых компаниях, в индустрии занимала позицию руководителя по организационному развитию и компенсациям и льготам.

Екатерина специализируется на проектах по трансформации операционных моделей, моделей управления, организационных структур, на управлении талантами и повышении результативности, планировании численности и компетенций, оптимизации затрат, повышении эффективности и цифровизации процессов.

• Трансформация операционных моделей, моделей управления, организационных структур, RACI
• Внедрение гибких операционных моделей (аутсорсинг, фриланс, управление пиковой нагрузкой)
• Управление результативностью, КПЭ и мотивация
• Оптимизация численности
• HR-технологии
• Управление талантами, модели компетенций, преемственность
• Ценности и корпоративная культура, управление изменениями

• Разработка и обоснование целевой операционной модели
• Разработка организационных структур, матрицы распределения ответственности (RACI), целевых процессов, соглашений об уровне обслуживания (SLA), КПЭ и системы мотивации
• Разработка подхода к управлению новыми цифровыми продуктами
• Оптимизация численности персонала (-10%)
• Сопровождение внедрения

2. Разработка гибкой операционной модели сервисных функций (оптимизация, цифровизация, повышение эффективности) и поддержка внедрения

Клиент: нефтегазовая компания

• Разработка целевой модели управления
• Внедрение гибкой рабочей силы (аутсорсинг, фриланс, перераспределение нагрузки)
• Создание единого хаба по предоставлению услуг
• Детализация организационных структур, RACI, SLA
• Разработка целевых процессов и бизнес-требований к ИТ-платформе по предоставлению услуг
• Сопровождение внедрения

3. Разработка операционной модели единого контактного центра

Клиент: крупнейший ретейлер

• Формирование требований к конкурентоспособному коммуникационному хабу в соответствии с новой стратегией развития
• Выбор между форматом аутсорсинга и in-house и обоснование целевой операционной модели
• Расчет бизнес-кейса
• Проработка клиентского пути
• Разработка детализированной организационной структуры, RACI, КПЭ, требований к компетенциям
• Планирование численности
• Проведение пилота

Результат: повышение конверсии по результатам реорганизации через 6 месяцев на 4 п.п.

4. Разработка и внедрение системы годового премирования для топ-менеджмента компании

Клиент: транспортная компания

• Разработка системы целеполагания, проработка КПЭ топ-менеджмента
• Разработка системы премирования, балансирующей корпоративные, функциональные и индивидуальные KPI руководителей
• Сопровождение внедрения

5. Повышение эффективности коммерческой функции

Клиент: крупнейшая телекоммуникационная компания

• Трансформация организационной структуры, перераспределение ролей и ответственности, выделение фермеров и охотников (farmers & hunters)
• Разработка системы КПЭ для новых ролей
• Сопровождение внедрения

6. Разработка моделей компетенций

Клиент: компания финансового сектора

• Разработка моделей компетенций для N-1, N-2, N-3, включая специальные знания и умения, управленческие компетенции, коммуникационные навыки по 4 уровням выраженности

7. Разработка целевой модели, оптимизация и цифровизация процессов правовой поддержки

Клиент: крупнейший банк

• Оценка эффективности и разработка целевой модели функции правовой поддержки
• Построение сквозных процессов
• Повышение эффективности в работе с Agile-командами
• Рекомендации по внедрению цифровых инструментов

• Chicago Business School, программа «Strategy for Executives»
• Афинский государственный университет, специальность «экономика и бизнес», магистратура
• Афинский университет экономики и бизнеса (ASOEE), «экономика и финансы», бакалавриат
• Программы по управлению персоналом, повышению эффективности, проектному управлению