Close

Форма обратной связи

Свяжитесь с нами

Директор практики по управлению персоналом, организационным дизайном и изменениями, «Технологии Доверия»
Екатерина Баталина

Опыт

Екатерина имеет более 16 лет опыта в области управления персоналом, организационным дизайном и изменениями. Работала в крупнейших консалтинговых компаниях, в индустрии занимала позицию руководителя по организационному развитию и компенсациям и льготам.


Екатерина специализируется на проектах по трансформации операционных моделей, моделей управления, организационных структур, на управлении талантами и повышении результативности, планировании численности и компетенций, оптимизации затрат, повышении эффективности и цифровизации процессов.

Компетенции

  • Трансформация операционных моделей, моделей управления, организационных структур, RACI
  • Внедрение гибких операционных моделей (аутсорсинг, фриланс, управление пиковой нагрузкой)
  • Управление результативностью, КПЭ и мотивация
  • Оптимизация численности
  • HR-технологии
  • Управление талантами, модели компетенций, преемственность
  • Ценности и корпоративная культура, управление изменениями

Проектный опыт

1. Переход на дивизиональную структуру управления, оптимизация численности, повышение эффективности развития новых продуктов и поддержка внедрения
Клиент: крупнейшая телекоммуникационная компания
  • Разработка и обоснование целевой операционной модели
  • Разработка организационных структур, матрицы распределения ответственности (RACI), целевых процессов, соглашений об уровне обслуживания (SLA), КПЭ и системы мотивации
  • Разработка подхода к управлению новыми цифровыми продуктами
  • Оптимизация численности персонала (-10%)
  • Сопровождение внедрения

2. Разработка гибкой операционной модели сервисных функций (оптимизация, цифровизация, повышение эффективности) и поддержка внедрения

Клиент: нефтегазовая компания

  • Разработка целевой модели управления
  • Внедрение гибкой рабочей силы (аутсорсинг, фриланс, перераспределение нагрузки)
  • Создание единого хаба по предоставлению услуг
  • Детализация организационных структур, RACI, SLA
  • Разработка целевых процессов и бизнес-требований к ИТ-платформе по предоставлению услуг
  • Сопровождение внедрения

3. Разработка операционной модели единого контактного центра

Клиент: крупнейший ретейлер

  • Формирование требований к конкурентоспособному коммуникационному хабу в соответствии с новой стратегией развития
  • Выбор между форматом аутсорсинга и in-house и обоснование целевой операционной модели
  • Расчет бизнес-кейса
  • Проработка клиентского пути
  • Разработка детализированной организационной структуры, RACI, КПЭ, требований к компетенциям
  • Планирование численности
  • Проведение пилота

Результат: повышение конверсии по результатам реорганизации через 6 месяцев на 4 п.п.


4. Разработка и внедрение системы годового премирования для топ-менеджмента компании

Клиент: транспортная компания

  • Разработка системы целеполагания, проработка КПЭ топ-менеджмента
  • Разработка системы премирования, балансирующей корпоративные, функциональные и индивидуальные KPI руководителей
  • Сопровождение внедрения

5. Повышение эффективности коммерческой функции

Клиент: крупнейшая телекоммуникационная компания

  • Трансформация организационной структуры, перераспределение ролей и ответственности, выделение фермеров и охотников (farmers & hunters)
  • Разработка системы КПЭ для новых ролей
  • Сопровождение внедрения

6. Разработка моделей компетенций

Клиент: компания финансового сектора

  • Разработка моделей компетенций для N-1, N-2, N-3, включая специальные знания и умения, управленческие компетенции, коммуникационные навыки по 4 уровням выраженности

7. Разработка целевой модели, оптимизация и цифровизация процессов правовой поддержки

Клиент: крупнейший банк

  • Оценка эффективности и разработка целевой модели функции правовой поддержки
  • Построение сквозных процессов
  • Повышение эффективности в работе с Agile-командами
  • Рекомендации по внедрению цифровых инструментов

Квалификация

  • Chicago Business School, программа «Strategy for Executives»
  • Афинский государственный университет, специальность «экономика и бизнес», магистратура
  • Афинский университет экономики и бизнеса (ASOEE), «экономика и финансы», бакалавриат
  • Программы по управлению персоналом, повышению эффективности, проектному управлению
Связаться

Стратегическое и операционное консультирование

Узнайте, как мы можем помочь решать задачи в области повышения эффективности ключевых функций бизнеса и важнейших отраслей.