В 2025 году российские компании столкнулись с усилением внешних и внутренних вызовов, влияющих на эффективность коммерческой деятельности. Согласно исследованию ТеДо, 75% компаний в этих условиях фокусируются на повышении эффективности коммерческой функции как ключевого фактора устойчивости бизнеса.
Снижение покупательной способности конечного потребителя оказывает системное влияние на всю цепочку создания стоимости — от розничной торговли до сегмента B2B-продаж товаров и услуг. Это усиливает давление на маржинальность и требует пересмотра подходов к управлению продажами, маркетингом и клиентскими отношениями.
Снижение покупательной способности конечного потребителя оказывает системное влияние на всю цепочку создания стоимости — от розничной торговли до сегмента B2B-продаж товаров и услуг. Это усиливает давление на маржинальность и требует пересмотра подходов к управлению продажами, маркетингом и клиентскими отношениями.
Среди ключевых внутренних вызовов участники исследования выделяют:
- Неэффективное управление маржинальностью клиентов и продуктов
- Устаревшую сегментацию и сервисные модели
- Значительный технический долг и низкий уровень автоматизации продаж
- Недостаточную интеграцию маркетинга в коммерческие процессы
В этих условиях способность компаний адаптировать коммерческие процессы становится критически важной для сохранения конкурентных позиций и поиска новых источников роста.
Исследование «СВЕРХНОВА. Коммерческая функция: тренды, актуальные проблемы и методы их решения» посвящено анализу зрелости коммерческих процессов и практик их трансформации. В его основу легли результаты опроса и экспертных интервью с коммерческими и маркетинговыми руководителями крупнейших компаний из различных отраслей, включая B2C и B2B сегменты.
Отдельное внимание уделено оценке зрелости коммерческой функции по методологии ТеДо, которая учитывает как бизнес-процессы, так и их интеграцию с ИТ-контуром. По результатам исследования большинство компаний находятся на среднем уровне зрелости, при этом только 6% обладают полностью стратегически ориентированной коммерческой функцией.
Исследование «СВЕРХНОВА. Коммерческая функция: тренды, актуальные проблемы и методы их решения» посвящено анализу зрелости коммерческих процессов и практик их трансформации. В его основу легли результаты опроса и экспертных интервью с коммерческими и маркетинговыми руководителями крупнейших компаний из различных отраслей, включая B2C и B2B сегменты.
Отдельное внимание уделено оценке зрелости коммерческой функции по методологии ТеДо, которая учитывает как бизнес-процессы, так и их интеграцию с ИТ-контуром. По результатам исследования большинство компаний находятся на среднем уровне зрелости, при этом только 6% обладают полностью стратегически ориентированной коммерческой функцией.
“
«Модель роста за счет увеличения объемов продаж постепенно уступает место более сложной модели управления коммерцией, где ключевую роль играют сегментация клиентов, дифференцированное ценообразование и работа с клиентским сервисом»
“
«Рынок сегодня не про экстенсивный рост спроса — он про зрелость управления: только компании, превращающие коммерческую функцию в стратегический актив, сохраняют маржу и масштабируются»
В рамках исследования ТеДо также разработала ИИ-агента, обученного на аналитических материалах. Компании могут бесплатно пройти бенчмаркинг зрелости коммерческой функции, заполнить опрос и получить ответы на вопросы по результатам анализа.
Апрель, 2026 | Исследование
О компании
«Технологии Доверия» (ТеДо) — одна из крупнейших аудиторско-консалтинговых компаний России, которая работает на рынке более 35 лет. В офисах ТеДо в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Воронеже и Нижнем Новгороде работают более 3 000 специалистов.
Пресс-служба «Технологии Доверия» (ТеДо)
Email: press-office@tedo.ru
Веб-сайт: http://www.tedo.ru/
Аналитика и комментарии экспертов ТеДо – в телеграм-канале https://t.me/tedo_business